Tại 789 Live, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến 789 Live. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và luôn đặt lợi ích của người dùng lên hàng đầu.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789 Live, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
1Giới thiệu về Chính sách Bảo mật
789 Live là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động dành cho người dùng tại Việt Nam. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân nhất định để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 789 Live bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ như: thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và sự đồng ý của người dùng.
2Thông tin chúng tôi Thu thập
789 Live thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ, hóa đơn xác nhận địa chỉ cư trú.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc chat hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ 789 Live.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cược và giao dịch.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tương đối (dựa trên IP) để tuân thủ quy định địa lý.
- Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Nhận dạng cá nhân | Họ tên, CMND, ngày sinh | Xác minh danh tính (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Thông báo tài khoản, hỗ trợ |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Xử lý nạp/rút tiền |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, phòng chống gian lận |
| Hành vi | Lịch sử cược, trang đã xem | Cá nhân hóa trải nghiệm |
3Mục đích Sử dụng Thông tin
789 Live sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ tốt nhất cho trải nghiệm và sự an toàn của người dùng:
- Tạo và quản lý tài khoản: Đăng ký, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản người dùng trên 789 Live.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking một cách an toàn và chính xác.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi đáng ngờ trên nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Khuyến mãi có chọn lọc: Gửi thông tin về các ưu đãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
4Chia sẻ Thông tin với Bên Thứ Ba
789 Live không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
- Dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống hoạt động theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 789 Live sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
Tất cả bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được chỉ định. 789 Live chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
5Bảo mật Dữ liệu
789 Live áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789 Live đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để xử lý sự cố kịp thời.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789 Live thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử thâm nhập định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
6Cookie và Công nghệ Theo dõi
789 Live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.
6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với 789 Live để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích.
6.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng 789 Live.
7Quyền của Người dùng
Là người dùng của 789 Live, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email: privacy@789live.games. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 30 ngày.
8Thời hạn Lưu trữ Dữ liệu
789 Live chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên 789 Live.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
- Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ thời điểm thu thập.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
9Trẻ em và Người chưa Thành niên
Dịch vụ của 789 Live không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 789 Live sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 789 Live, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@789live.games để được xử lý kịp thời.
10Liên hệ về Bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của 789 Live, hoặc nếu bạn nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: privacy@789live.games
- Email hỗ trợ chung: support@789live.games
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên website 789 Live
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.
